一名带班长的成功转型
文章来源： 本站发布时间：2021-06-04 06:11:48
一名带班长的成功转型
陆建东，华宏科技售后服务中心技术员，担任安装维修技术指导。工作多年，陆建东以过硬的维修技术、热情的工作态度和踏实低调的工作作风，成为售后服务中心安装维修技术岗位的一个好榜样，被售后服务中心的员工们亲切地称为“陆工”。
带班长的成功转型
今年41岁的陆建东师傅，已经是华宏科技的一名老员工。1998年，刚刚19岁的陆建东进入华宏，被分配至安装车间从事设备总装。正当青春年华的陆建东，充满活力与干劲。工作中，他积极主动，充满热情。碰到疑难问题，他总是虚心请教，认真学习。从系统地了解产品的安装知识，再到技术上刻苦钻研，陆建东很快就掌握了液压设备的装配技术，在设备机械、液压、电气上均能独挡一面，能很好地完成各项装配任务。也因为如此，技术精湛的他成为安装车间的带班长。
后因工作需要，陆建东调动至公司售后服务中心工作，担任安装维修技术指导。全新的工作环境，全新的人际关系，全新的业务要求，可是，这并没有难住陆建东。相反，安装车间里练就的一身本领，让他对设备故障的研判与排除有独到的见解与经验。很快，他完成了一名带班长的成功转型，成为售后服务中心维修业务的技术骨干。
学以致用发挥所长
作为售后服务技术指导，专业的服务是陆建东的看家本领，客户的需求则是他的第一要务。在工作中，他掌握的机、电、液技能很好地运用于设备维修中。面对客户，陆建东主动热情，能急客户所急，快速响应客户的维修需求，总是在第一时间到达客户现场，高效地处理好设备故障。如果客户遇到比较疑难的故障，基本均由陆建东至现场或参与技术指导进行维修。他用自己的专业、细致、认真、热情，赢得了客户的一致好评。有的客户真诚地评价道：“只要小陆到了，就没有修不好的设备。”这是对他的最好肯定与褒奖。
五年前，公司国内销售的第一台Q91Y-1250龙门剪在沈阳无法正常运转，几次派人前往察看维修也没有效果。后来公司领导派陆建东去售后维修。经过多方排查，故障不仅有电器、液压等机械问题，还有其它配件老化等问题，客户因为机器故障停工好多天，急着想开工生产，所以要求他要连夜维修好。时间紧急，任务繁杂，困难重重，陆建东与客户的两个工人多次排查，反复测试，一直忙到凌晨天亮，终于把机器给维修好了。那一刻，虽然又冷又饿，又累又困，但是陆建东却有一种自豪感与成就感。他感觉自己在维修机器的过程中技术又进了一步。面对对方客户老板的连声夸奖，陆建东觉得这是自己应该做的，能够帮助对方解决问题，自己再苦再累也是值得的。
沟通分享热情互助
在售后服务中心，陆建东不仅担负着安装维修技术指导工作，而且还肩负着部门内部的技术培训工作。
在内部技术交流会上，陆建东对所学知识也毫无保留地与其他安装维修人员沟通、分享。他配合售后服务中心的工作计划，定期组织员工进行技术培训与学习，定期对设备故障典型案例进行分解与分析，促进中心员工安装维修整体技能的共同提高。
在工作中，遇有其他员工在维修现场无法判断故障或对如何维修拿捏不准时，他总能在电话中耐心细致地给予指导，帮助其他员工快速处理好客户设备故障，成为维修人员的技术保障。维修人员在有疑难故障时也会第一时间联系他请他帮忙。提起陆建东，售后服务中心的员工们总是亲切地称呼他为“陆工”。
作为华宏的一名老员工，陆建东见证了华宏的壮大与发展。“拼搏、求实、创新、敬业”的华宏精神、和谐团结的工作氛围、以人为本的管理理念，让他感觉到华宏大家庭的温暖。能够成为华宏的一员，陆建东倍感荣幸！
作为华宏的一名老员工，陆建东也用进取拼搏的精神，展现了一名华宏工匠的风采。精益求精、注重细节、一丝不苟、耐心专注、专业敬业、沟通分享、团结互助，这些是陆建东对工匠精神的评价，也是他矢志不渝的追求与期许。在陆建东看来，真正的工匠在专业领域上绝对不会停止追求进步！
